Tass

Столичных медиков обучат вежливости на спецкурсах

Столичных медиков обучат вежливости на спецкурсах
Фото: tass.ru

Сотрудников поликлиник будут учить правильному, бесконфликтному и этичному общению с пациентами

Ваша реакция:


Оценка новости:
0 Верю
0 Липа
Личное отношение:
0 Негодую
0 Одобряю
0 Пофиг
0 Любопытно
0 Сожалею
0 Смешно

Похожие новости


Обсуждение в социальных сетях

Сортировать по:
26 23 51
Всего комментариев: 100

Оставить свой комментарий

captcha
  • Ден Сахалинский

    Фото как в апакалипсис Ответить

  • Svetlana Pavlova

    Молодцы! Под лежачий камень вода не течёт! Ответить

  • Муртазали Абдуразаков

    Только столичных а остальные ............................... Ответить

  • Наталья Сергеева

    А лечение начинается с поведения медработников.На него накричали,нахамили,сразу человек расстраивается,поднимается давление и ...цепная реакция организма. Ответить

  • Наталья Сергеева

    Людмила, врачи и сестры в некоторых кабинетах и регистратуре как цепные собаки.Не все,но таких стало много!!!! Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, но я не собираюсь помогать людям, которые мне хамят, если к ним обращаются за помощью. Как и любой другой молодой, разумный человек. Ответить

  • Nina Prokhorova

    ой, я вас умоляю... кого учить? кто будет? Ответить

  • Людмила Кашина

    Павел, пусть лечат!!!если хамят начиная с регистратуры---наказывать рублем и увольнять! Ответить

  • Irina Kazakova

    Им уже не помогут курсы....... Ответить

  • Irina Kazakova

    В Москве,в больнице 68,мне сказали ,,,полечив'' больного брата,-...,,кусок гнилого мяса'',-в ответ на просьбу остановить кровотечение у прооперированного ими больного!?!...........,через два дня его не стало.......... . Ответить

  • Надежда Саенко

    давно пора,а то в некоторые учреждения и заходить страшно,персонал как будто только что из зоны набрали Ответить

  • Павел Фёрст

    Пусть лучше в регионах научат!!! Ответить

  • Любовь Пиялкина

    Человеками нужно быть в любой профессии .Быть милосердным и сострадательным не научишь!! Ответить

  • Lonni Lepp

    В Норвегии такие курсы, называются курсы Улыбок. Есть ещё психологические курсы для тех кто жесток. Но, "Воспитание", по большей части через СМИ. Оттуда и результаты. Ответить

  • Marina Rajic

    Тогда и пациентов надо отправить на КУРС ПОВЕДЕНИЯ а то некоторые прям как бы то с банана спустились !!! Ответить

  • Taur Tigr

    Uzhas !!!!! Nastolko upala kultura i prosto chelovechnost, chto nado konchat kursi ??????????? Uzhe 47 let,kak okonchila med,obrazovanie,skolko let prorabotala v medicine i ne tolko, i ne nado bilo konchat kursi vezhlivosti !!!!!!!! Nastolko degradiruet obshchestvo ???????????? Ответить

  • Alexander Sergeyev

    Остаётся надеяться,что таблички и указатели будут понятны не только дизайнерам и чиновникам минздрава... Ответить

  • Справедливенький Политикоборцев

    Деньги некуда девать в период кризиса? С чего это налогоплательщики должны заниматься воспитанием? Ответить

  • Александр Чухрай

    ..."лечиться- "ДАРОМ" ..ДАРОМ- "лечиться"'.! Ответить

  • Евгений Мозолин

    При входе выдавать , бахилы и биту Ответить

  • Ольга Кондратенко

    Как по мне, лучше вообще в больницу не ходить и таким образом не раздражать своим присутствием и плохим самочувствием. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, А Вы в данной системе - тот самый хозяин (конечный Заказчик). Я понимаю когда старики жалуются, но Вы - молодой, разумный человек - уж можете понять систему и подействовать на нее умнее. Иначе получится, что одного раба бьют с 2-х сторон. Ни к чему хорошему такая расстановка не приведет. Ответить

    Gif: раб.gif
  • Яна Логвинова

    Лена, просто медики всегда крайние,вот с них и начнут воспитательный процесс. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, профсоюз - это для стран, где права человека превыше всего. У нас, извините, полуколония с рабовладельческим строем. И профсоюз - одно название. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, а за что уменьшать зарплату? Нормы все выполнены. Знаете есть такой вид забастовки Штрейхбрехерство называется. Это когда сотрудники выполняют строго только свои обязанности по бумаге. ни больше ни меньше. Вот тут примерно также. При такой работе расстраивается весь механизм изнутри. Потому что каждое звено системы всегда выполняет и часть работы других. Иначе в системе возникнут пробелы и в результате она встанет. Так что сотрудник хамя ничего не нарушает. И это называется забастовка. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, есть такая штука просоюз, я уже упоминал несколько раз. Ничего не мешает в него вступить. Иногда это обязательно. Но не надо заставлять людей переживать из-за сових финансовых проблем. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, мы говорим о том, что есть категории граждан, с которыми нужно уметь общаться. Потому что это поможет именно Вам, как специалисту, выполняющему свои обязанности выполнять их правильно. Если Вы плохо работаете, если на Вас идут жалобы, то это не забастовка - это провокация своего работодателя. Вам не поднимут зарплату, Вам её уменьшат, лешат премии, могут уволить. Таким образом, если врач будет хамить и на него будут идти жалобы, то единственное, что он добьётся, это своего УВОЛЬНЕНИЯ рано или поздно. Даже с этой точки зрения хамить людям просто вредно для своей же работы. Ответить

  • Lyudmila Ivanova

    Почему только столичным? Пора всем уроки преподать. Лишним не будет.Культуры много не бывает. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, потому что сотрудники - это рабы. Они не могут пожаловаться, как вы не понимаете? Их можно только пожалеть и попытаться сделать их жизнь лучше чтобы она стала лучше и у Вас. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, а почему нельзя об этом сказать нормально, без хамства. Почему нельзя работать населением. Почему Вы считаете единственным способом повлиять на свою работу - хамить другим? Эта дикость какая-то. И пациент не является юридической стороной в профессиональной иерархии медработников. Его нельзя назвать напрямую заказчиком. Регуляция юридических отношений между пациентом и медучреждением имеет довольно много особенностей. За работу своих сотрудников несёт ответсвенность главврач (ну если кратко). Но забастовки проводят ПРОФСОЮЗЫ, именно они должны влиять на работу начальства. Ответить

  • Галина Александровна Потапова

    они не обучаемы,если только деньги попилить Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, И Вам) Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, раз Вы так считаете давайте приведем в пример учителей. Недавно я ушла из второго ВУЗа потому что там ничему не учат, а платила я 30к в год. Я разобралась почему так выходит, что несколько групп в день платят по 30к в год и им распечатанные лекции с гугла приносят. Оказывается там целый штат сотрудников, пока всем эти деньги распределятся преподавателю жалкие крохи доходят. Недавно прошла курс по бухгалтерии. 2 месяца, 10к, уже работаю и радуюсь жизни. И преподают хорошо. Почему? Потому что там цепочка из 2-х звеньев - директор-преподаватель. А то и одного, когда директор сам ведет. Вот вам и разница. Если мне не нравится как учат, я могу попросить сменить преподавателя и т.д. В ВУЗе же вобще не понимаю зачем это нужно. Так вот чтобы там пытаться что-то исправить нужно работать с главными, а не с хамящими подчиненными. Видимо так и продолжалось, но вот эти гении вдруг решают что курсы этикета экономнее чем повышение зарплат. Вот это действительно бред. Ответить

  • Валерия Вяземская

    Анастасия, вы докатились до хамства, хотя мы с вами не знакомы, и вы меня совершенно не знаете. Я тоже не знаю, кто вас обидел и почему вы такая злобная, но мне это, в общем-то, безразлично. Всего вам хорошего)) Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, согласна, что это плохая организация. Я не виню пациентов. Я лишь пишу о том, как сделать эту организацию хорошей. Люди (пациенты) недовольны тем, что в учреждении забастовка. Как Вы не можете этого понять? Когда Вам хамят - это забастовка. Почему хамят Вам? Потому что Вы - Заказчик. Не начальник, не главврач, не минздрав, не Президент, а Вы - пациент. Вы оплачиваете (полисом или налом) услуги и только Вы можете что-то сделать с этой системой, а уж никак не они. Вам не нравится - жалуйтесь. Только не в комментах вконтакте, а в соответствующие инстанции предварительно подробно ознакомившись с причиной жалобы, потому что повторяю - не подчиненный виноват в этом, а руководитель. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, но он это должен делать и так! Он не с дровами работает, а с людьми, которым нужна помощь. Хамить своим пациентам или учениакм ( я всё ещё настаиваю что проессии учителя и враа близкие) - это ненормально. Вне зависимости от того сколько получает твой начальник. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, повторю, что сидение в очереди по несколько часов, это не вина пациента. Это плохая организация. И винить в этом человека нельзя. Да, он делает это осмысленно. Почему? Потому, что жить всем хочется. И спихивать на это свою безалаберность, по принципу раз надо, значит будут делать как есть, а мы ничего переделывать не будем, а потмо ещё требовать от пациента хорошего отношения это безалаберность, как профессиоанльная, так и моральная. И правильно, что люди недовольны. Теперь касаемо присловутым отношений "заказчик - ответчик". Вы применяя этот принцип почему-то выбрасываете из него самого врача. Но штукатуров за их плохую работу тоже наказывают. И на них и на их прораба и вышестоящее руководтво (если таковое есть у штукатуров) подают в суд. Повторю ещё раз - Вы идёте на приём не к главврачу или министру, вы идёте к специалисту. И жаловаться на него Вы будете руководству. Но если специалист хам или ведёт себя неподобающим образом - то в этом огромная часть его вины (штукатур тоже может свою работу делать хорошо). Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, так что засуньте свою ответственность, закатайте рукава и работать вместе со всеми. Когда к ответу привлекут "крайнего" и Вы по-быстрому свалите с должности (работы, страны), хоть какие-то плоды деятельности останутся. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, однако в тюрьму едет именно подчиненный. Далеко за примером ходить не надо. Лифт недавно упал. Кто отчалил? Механик. Извините, а ТСЖ? А Жилкомсервисные "ответуны"? А министры? Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, у меня есть ответственность. И я в курсе что она выстреливает раз в поколение, который вполне предсказуем и максимум что по нашим законам бывает - тюремный срок. Эту ответственность уже давно покупают в виде номинальных директоров и зицпредседателей. И платят за нее соответственно. И что? Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, поверьте, после такого отношения к специалисту он и хамить Вам перестанет и все сделает как надо и еще телефончик свой оставит на случай чего. Ответить

  • Inna Martynova

    Иногда страшно туда заходить не знаешь что ждать но хорошего точно не дождешся Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, продержали в очередях не просто так. Если человек идет в поликлинику - он сознательно это делает. В бессознательном состоянии в больницу увозят. А раз он это делает сознательно, значит он прекрасно понимает, что он там не один и сидеть в очередях придется. Теперь вопрос только в том, почему хамят. Отвечаю. Потому что не устраивают условия работы, а начальнику это сказать нельзя - уволит. В таком случае к начальнику должен идти кто? Правильно. Заказчик. Заказчик не доволен результатом выполненной работы - идет жаловаться директору подрядной организации. В данном случае - в администрацию на главврача. А что писать в жалобу? Так Вы об этом и спросите этого самого сотрудника. Чего ему не нравится то, что он так хамит? Каковы условия труда? Не сильно ли их эксплуатируют? Почему и не устраивает зарплата и т.д. Вот все это в жалобе и изложите. И глядишь и сменят там главврача или этому по башке дадут и улучшатся условия и перестанут хамить. Поликлиника - не Ваша собственность, чтобы устраивать там свои порядки или кричать что Вас не устраивает как ТАМ работают. Вы можете только пораскинуть мозгами и сделать так, чтобы Вас устраивало. Ответить

  • Валерия Вяземская

    Анастасия, ответственность несут все. Но вы несете только за свою работу, а начальник - за работу всех своих подчиненных) Ответить

  • Inna Martynova

    Пусть придут к нам и кого нибудь попробуют научить ,все это пустые разговоры совершенно бесполезные Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, и конечно грубить и хамить врачам, пусть и грубиянам никому не надо. Мы тут говорили о том, что врачи и медработники хамят, и причин для хамста поциентам у них, на самом деле нет. Ну или почти нет Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, ну разумеется пойму. А что, разве нельзя и работать и ответственность нести одновременно? Ответить

  • Ольга Безуглова

    Любая работа, связанная с общением с людьми требует максимальной культуры поведения. хамов не должно быть ни в медицине , ни в педагогике. ни в торговле, и т.д. и т. п. Согласна с Вадимом "РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ".Ещё бы сделали семинары для мед.работников , тема " ЧТО НОРМА ? ВРАЧ-СПАСАТЕЛЬ или ВРАЧ-РВАЧ?" Ответить

ПОСМОТРИТЕ ЕЩЕ
  • Ден Сахалинский

    Фото как в апакалипсис Ответить

  • Svetlana Pavlova

    Молодцы! Под лежачий камень вода не течёт! Ответить

  • Муртазали Абдуразаков

    Только столичных а остальные ............................... Ответить

  • Nina Prokhorova

    ой, я вас умоляю... кого учить? кто будет? Ответить

  • Irina Kazakova

    Им уже не помогут курсы....... Ответить

  • Irina Kazakova

    В Москве,в больнице 68,мне сказали ,,,полечив'' больного брата,-...,,кусок гнилого мяса'',-в ответ на просьбу остановить кровотечение у прооперированного ими больного!?!...........,через два дня его не стало.......... . Ответить

  • Надежда Саенко

    давно пора,а то в некоторые учреждения и заходить страшно,персонал как будто только что из зоны набрали Ответить

  • Lonni Lepp

    В Норвегии такие курсы, называются курсы Улыбок. Есть ещё психологические курсы для тех кто жесток. Но, "Воспитание", по большей части через СМИ. Оттуда и результаты. Ответить

  • Marina Rajic

    Тогда и пациентов надо отправить на КУРС ПОВЕДЕНИЯ а то некоторые прям как бы то с банана спустились !!! Ответить

  • Taur Tigr

    Uzhas !!!!! Nastolko upala kultura i prosto chelovechnost, chto nado konchat kursi ??????????? Uzhe 47 let,kak okonchila med,obrazovanie,skolko let prorabotala v medicine i ne tolko, i ne nado bilo konchat kursi vezhlivosti !!!!!!!! Nastolko degradiruet obshchestvo ???????????? Ответить

  • Alexander Sergeyev

    Остаётся надеяться,что таблички и указатели будут понятны не только дизайнерам и чиновникам минздрава... Ответить

  • Александр Чухрай

    ..."лечиться- "ДАРОМ" ..ДАРОМ- "лечиться"'.! Ответить

  • Lyudmila Ivanova

    Почему только столичным? Пора всем уроки преподать. Лишним не будет.Культуры много не бывает. Ответить

  • Галина Александровна Потапова

    они не обучаемы,если только деньги попилить Ответить

  • Inna Martynova

    Иногда страшно туда заходить не знаешь что ждать но хорошего точно не дождешся Ответить

  • Inna Martynova

    Пусть придут к нам и кого нибудь попробуют научить ,все это пустые разговоры совершенно бесполезные Ответить

  • Наталья Герасюто

    Учить надо все общество, а не выборочно по спкциальности. Хамащий пациент тоже не редкость. Тем более, что врачи во многих случаях выполняют директиву государства. 10 минут на разговор- и бе-е-е-гом - марш из кабинета. А выслушать?А словотерапия?Вот и заводимся все с полуслова. Врач- он обязан. А если его тоже за Можай загнали? Ответить

  • Савунов Василий

    Лучше бы зарплату подняли и увеличили штат Ответить

  • Natalja Bakajeva

    Со мной в столичных поликлиниках, куда обращалась, общались очень вежливо и приветливо. А скорая, которая приезжала к моим заболевшим детям, прям отцы родные. Внимательные, доброжелательные. Ответить

  • Татьяна Куликова

    О как, а в наше время туда шли по призванию, поэтому речи не было, как разговаривать с больными Ответить

  • Tanusha Baranova

    Сейчас редко грубят в поликлиниках, а лечат еще реже ... Ответить

  • Дуся Иванова

    Это ж не учится и не лечится... Ответить

  • Vahid Pirmamedov

    А лечить когда научат?))) Ответить

  • Natalia Zelenkova

    В Химки им надо. Там на смольной такие хамки врачи, просто ужас. Я говорит на вас не оттявкала, а обхамила )) Ответить

  • Oleg Olarev

    Зп прибавьте и радость, и вежливость появятся, но на какое-то время. Ответить

  • Альберт Гильмутдинов

    !!!))))))))))))))))))))))))))))..........................Конечно НАДО!!! Они же Высшего НЕ ЗАКАНЧИВАЛИ! а ОБРАЗОВАНИЕ своё (корочку диплома) КУПИЛИ. Таких можно ЧЕМУ НИБУДЬ ОБУЧИТЬ???)))))))))))))))))) Ответить

  • Анна Беляева Танасогло

    А в институте???? Ответить

  • Larisa Lavrova

    Давно пора! Только это должно быть заложено ещё в семье((( Ответить

  • Наталья Сергеева

    А лечение начинается с поведения медработников.На него накричали,нахамили,сразу человек расстраивается,поднимается давление и ...цепная реакция организма. Ответить

  • Наталья Сергеева

    Людмила, врачи и сестры в некоторых кабинетах и регистратуре как цепные собаки.Не все,но таких стало много!!!! Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, но я не собираюсь помогать людям, которые мне хамят, если к ним обращаются за помощью. Как и любой другой молодой, разумный человек. Ответить

  • Людмила Кашина

    Павел, пусть лечат!!!если хамят начиная с регистратуры---наказывать рублем и увольнять! Ответить

  • Павел Фёрст

    Пусть лучше в регионах научат!!! Ответить

  • Любовь Пиялкина

    Человеками нужно быть в любой профессии .Быть милосердным и сострадательным не научишь!! Ответить

  • Справедливенький Политикоборцев

    Деньги некуда девать в период кризиса? С чего это налогоплательщики должны заниматься воспитанием? Ответить

  • Евгений Мозолин

    При входе выдавать , бахилы и биту Ответить

  • Ольга Кондратенко

    Как по мне, лучше вообще в больницу не ходить и таким образом не раздражать своим присутствием и плохим самочувствием. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, А Вы в данной системе - тот самый хозяин (конечный Заказчик). Я понимаю когда старики жалуются, но Вы - молодой, разумный человек - уж можете понять систему и подействовать на нее умнее. Иначе получится, что одного раба бьют с 2-х сторон. Ни к чему хорошему такая расстановка не приведет. Ответить

    Gif: раб.gif
  • Яна Логвинова

    Лена, просто медики всегда крайние,вот с них и начнут воспитательный процесс. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, профсоюз - это для стран, где права человека превыше всего. У нас, извините, полуколония с рабовладельческим строем. И профсоюз - одно название. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, а за что уменьшать зарплату? Нормы все выполнены. Знаете есть такой вид забастовки Штрейхбрехерство называется. Это когда сотрудники выполняют строго только свои обязанности по бумаге. ни больше ни меньше. Вот тут примерно также. При такой работе расстраивается весь механизм изнутри. Потому что каждое звено системы всегда выполняет и часть работы других. Иначе в системе возникнут пробелы и в результате она встанет. Так что сотрудник хамя ничего не нарушает. И это называется забастовка. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, есть такая штука просоюз, я уже упоминал несколько раз. Ничего не мешает в него вступить. Иногда это обязательно. Но не надо заставлять людей переживать из-за сових финансовых проблем. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, мы говорим о том, что есть категории граждан, с которыми нужно уметь общаться. Потому что это поможет именно Вам, как специалисту, выполняющему свои обязанности выполнять их правильно. Если Вы плохо работаете, если на Вас идут жалобы, то это не забастовка - это провокация своего работодателя. Вам не поднимут зарплату, Вам её уменьшат, лешат премии, могут уволить. Таким образом, если врач будет хамить и на него будут идти жалобы, то единственное, что он добьётся, это своего УВОЛЬНЕНИЯ рано или поздно. Даже с этой точки зрения хамить людям просто вредно для своей же работы. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, потому что сотрудники - это рабы. Они не могут пожаловаться, как вы не понимаете? Их можно только пожалеть и попытаться сделать их жизнь лучше чтобы она стала лучше и у Вас. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, а почему нельзя об этом сказать нормально, без хамства. Почему нельзя работать населением. Почему Вы считаете единственным способом повлиять на свою работу - хамить другим? Эта дикость какая-то. И пациент не является юридической стороной в профессиональной иерархии медработников. Его нельзя назвать напрямую заказчиком. Регуляция юридических отношений между пациентом и медучреждением имеет довольно много особенностей. За работу своих сотрудников несёт ответсвенность главврач (ну если кратко). Но забастовки проводят ПРОФСОЮЗЫ, именно они должны влиять на работу начальства. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, И Вам) Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, раз Вы так считаете давайте приведем в пример учителей. Недавно я ушла из второго ВУЗа потому что там ничему не учат, а платила я 30к в год. Я разобралась почему так выходит, что несколько групп в день платят по 30к в год и им распечатанные лекции с гугла приносят. Оказывается там целый штат сотрудников, пока всем эти деньги распределятся преподавателю жалкие крохи доходят. Недавно прошла курс по бухгалтерии. 2 месяца, 10к, уже работаю и радуюсь жизни. И преподают хорошо. Почему? Потому что там цепочка из 2-х звеньев - директор-преподаватель. А то и одного, когда директор сам ведет. Вот вам и разница. Если мне не нравится как учат, я могу попросить сменить преподавателя и т.д. В ВУЗе же вобще не понимаю зачем это нужно. Так вот чтобы там пытаться что-то исправить нужно работать с главными, а не с хамящими подчиненными. Видимо так и продолжалось, но вот эти гении вдруг решают что курсы этикета экономнее чем повышение зарплат. Вот это действительно бред. Ответить

  • Валерия Вяземская

    Анастасия, вы докатились до хамства, хотя мы с вами не знакомы, и вы меня совершенно не знаете. Я тоже не знаю, кто вас обидел и почему вы такая злобная, но мне это, в общем-то, безразлично. Всего вам хорошего)) Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, согласна, что это плохая организация. Я не виню пациентов. Я лишь пишу о том, как сделать эту организацию хорошей. Люди (пациенты) недовольны тем, что в учреждении забастовка. Как Вы не можете этого понять? Когда Вам хамят - это забастовка. Почему хамят Вам? Потому что Вы - Заказчик. Не начальник, не главврач, не минздрав, не Президент, а Вы - пациент. Вы оплачиваете (полисом или налом) услуги и только Вы можете что-то сделать с этой системой, а уж никак не они. Вам не нравится - жалуйтесь. Только не в комментах вконтакте, а в соответствующие инстанции предварительно подробно ознакомившись с причиной жалобы, потому что повторяю - не подчиненный виноват в этом, а руководитель. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, но он это должен делать и так! Он не с дровами работает, а с людьми, которым нужна помощь. Хамить своим пациентам или учениакм ( я всё ещё настаиваю что проессии учителя и враа близкие) - это ненормально. Вне зависимости от того сколько получает твой начальник. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, повторю, что сидение в очереди по несколько часов, это не вина пациента. Это плохая организация. И винить в этом человека нельзя. Да, он делает это осмысленно. Почему? Потому, что жить всем хочется. И спихивать на это свою безалаберность, по принципу раз надо, значит будут делать как есть, а мы ничего переделывать не будем, а потмо ещё требовать от пациента хорошего отношения это безалаберность, как профессиоанльная, так и моральная. И правильно, что люди недовольны. Теперь касаемо присловутым отношений "заказчик - ответчик". Вы применяя этот принцип почему-то выбрасываете из него самого врача. Но штукатуров за их плохую работу тоже наказывают. И на них и на их прораба и вышестоящее руководтво (если таковое есть у штукатуров) подают в суд. Повторю ещё раз - Вы идёте на приём не к главврачу или министру, вы идёте к специалисту. И жаловаться на него Вы будете руководству. Но если специалист хам или ведёт себя неподобающим образом - то в этом огромная часть его вины (штукатур тоже может свою работу делать хорошо). Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, так что засуньте свою ответственность, закатайте рукава и работать вместе со всеми. Когда к ответу привлекут "крайнего" и Вы по-быстрому свалите с должности (работы, страны), хоть какие-то плоды деятельности останутся. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, однако в тюрьму едет именно подчиненный. Далеко за примером ходить не надо. Лифт недавно упал. Кто отчалил? Механик. Извините, а ТСЖ? А Жилкомсервисные "ответуны"? А министры? Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, у меня есть ответственность. И я в курсе что она выстреливает раз в поколение, который вполне предсказуем и максимум что по нашим законам бывает - тюремный срок. Эту ответственность уже давно покупают в виде номинальных директоров и зицпредседателей. И платят за нее соответственно. И что? Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, поверьте, после такого отношения к специалисту он и хамить Вам перестанет и все сделает как надо и еще телефончик свой оставит на случай чего. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, продержали в очередях не просто так. Если человек идет в поликлинику - он сознательно это делает. В бессознательном состоянии в больницу увозят. А раз он это делает сознательно, значит он прекрасно понимает, что он там не один и сидеть в очередях придется. Теперь вопрос только в том, почему хамят. Отвечаю. Потому что не устраивают условия работы, а начальнику это сказать нельзя - уволит. В таком случае к начальнику должен идти кто? Правильно. Заказчик. Заказчик не доволен результатом выполненной работы - идет жаловаться директору подрядной организации. В данном случае - в администрацию на главврача. А что писать в жалобу? Так Вы об этом и спросите этого самого сотрудника. Чего ему не нравится то, что он так хамит? Каковы условия труда? Не сильно ли их эксплуатируют? Почему и не устраивает зарплата и т.д. Вот все это в жалобе и изложите. И глядишь и сменят там главврача или этому по башке дадут и улучшатся условия и перестанут хамить. Поликлиника - не Ваша собственность, чтобы устраивать там свои порядки или кричать что Вас не устраивает как ТАМ работают. Вы можете только пораскинуть мозгами и сделать так, чтобы Вас устраивало. Ответить

  • Валерия Вяземская

    Анастасия, ответственность несут все. Но вы несете только за свою работу, а начальник - за работу всех своих подчиненных) Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, и конечно грубить и хамить врачам, пусть и грубиянам никому не надо. Мы тут говорили о том, что врачи и медработники хамят, и причин для хамста поциентам у них, на самом деле нет. Ну или почти нет Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, ну разумеется пойму. А что, разве нельзя и работать и ответственность нести одновременно? Ответить

  • Ольга Безуглова

    Любая работа, связанная с общением с людьми требует максимальной культуры поведения. хамов не должно быть ни в медицине , ни в педагогике. ни в торговле, и т.д. и т. п. Согласна с Вадимом "РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ".Ещё бы сделали семинары для мед.работников , тема " ЧТО НОРМА ? ВРАЧ-СПАСАТЕЛЬ или ВРАЧ-РВАЧ?" Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, во -первых, хамов и на неотложке хватает. Во-вторых, у человека может и не быть времени и возможностей по 3 часа сидеть в очереди. Принцип - надо - терпи, это самое мерзкое, что может преподнести медицина. И нельзя сердиться и требовать от человека какого-то особенного отншения к себе, если его продержали в очередям, а потмо ещё и хамят. Ответить

  • Валерия Вяземская

    Анастасия, если вы этого не знаете, то вам объяснять смысла нет. Если когда-нибудь у вас будет такая ответственность - тогда и поймете. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, но сравнивать врачей и штукатуров - это неверно. К тому же Вас лечит не главрач и не министр здравхранения, а тот специалист, к которому Вы пришли. Он отвечает за Выше лечение. И он сам это долженпонимать, что общение с человеком, которому нужна помощь - это очень сложный, можно сказать интимный процесс, тут очень надо быть аккуратным. А не хамить или отмахиваться. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, если вам нужна срочная мед помощь - вызывайте скорую. Если не срочная - то сидеть и ждать у Вас вполне должно быть время. Если Вас беспокоит что Вы теряете в это время деньги, то стоит оценить время, потерянное в очереди. Если это время будет стоить Вам дороже тех денег, которые Вы заработаете в это время, то можно и по сидеть. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, о пожилом возрасте государство не думает. Государство думает о фактических мерах. А кому этим заниматься? Посетители - Заказчики услуг. Заказчик контролирует результат проведенных работ. Если Вы нанимаете бригаду строителей Вы же не на штукатура орете почему плохо, Вы же идете к бригадиру. Так и здесь. Только государственная структура изолирована от частных лиц. Что ж, зато всегда есть куда пожаловаться. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, но этим не обязаны заниматься посетители. Для этого есть профсоюзы, совещания, прокуратура, в конце-концов и т.п. Пациенту необходима помощь в первую очередь. особенно людям пожилого возраста. К тому же человеку нездоровому, который ещё и в очереди просидит часа 2, вряд ли захочется в чём-то разбираться, если врач или медсестра начнут ему хамить. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Валерия, ответственности? Ну что ж, а в чем выражается эта самая ответственность? Назовите мне единицу измерения ответственности? Уж не п..дюль ли? В таком случае как обеспечить реализацию этой ответственности и в каких объемах? А также где гарантии, что эта самая ответственность вобще реализуется? Ответить

  • Валерия Вяземская

    Анастасия, работа начальника не может быть легче хотя бы потому, что у начальника ответственности больше во сто крат) Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, нет. В таком случае Вам, как человеку разумному, следует не ругаться на нее, а узнать в чем причина ее поведения, узнать как обстоят дела с зарплатой и с ее работой, может кто-то не справедливо поступает с ней, а затем пойти написать жалобу в высшее учреждение на ее начальника чтобы больше не делал так, что его сотрудники бастуют. Ответить

  • Вадим Левашов

    А что до этого хамы были - кто же их на работу принимал? Наверно такие же как и они. Вот и начать "надо с головы". Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, а люди, которыми Вам приходится общаться виноваты в том, что у начальника зарплата больше? В таком случае надо идти хамить начальнику, а не пациентам или ученикам. Ответить

  • Анастасия Задорожная

    Александр, когда твой начальник получает в 10 раз больше за работу, которая в 10 раз легче твоей просто потому что место проплатил, извините, о какой справедливости идет речь? Это называется забастовка! А они ее курсами вежливости лечат. Ответить

  • Александр Ипатов

    Анастасия, справедливость не измеряется деньгами. Тем более у таких профессий как врачи и учителя. И нечего прибедняться - дайте денег, дайте. Будто за еду работают. Сколько человеку денег не дай, он как был хамом или порядочным, так им и останется. Ответить

  • Лена Адакова

    Ольга, да ладно, всю Россию надо научить вежливости Ответить

  • Милана Сенгилей

    Не учить надо, а строить. Вон в магазинах приличных все улыбаются, как будто всю жизнь тебя ждали. Ответить

  • Ольга Бочарова

    Мед персонал всей России нужно обучить вежливости. Ответить

ПОСМОТРИТЕ ЕЩЕ